管家效劳解决计划
贴心效劳,用心呵护
计划概述
“贴心效劳,用心呵护”。以业主需求为中心,提供全方位、个性化、专业化的管家效劳,致力于打造温馨、舒适、便捷的居住情况,让业主感受抵家的温暖。
计划组成
效劳目标
提高业主满意度,确保业主对物业效劳的评价抵达较高水平。
实时响应业主需求,解决业主问题,提升效劳效率。
01
增强业主对物业的信任感和归属感,增进社区和谐生长。
日常效劳
接待业主咨询、治理手续及投诉处理,收集意见并宣布社区信息动态。
02
生活效劳
提供快递收发、家政效劳及银发康养等多元化效劳。
03
宁静效劳
增强管家巡逻及接纳人脸识别、车牌识别技术,确保社区宁静与秩序井然。
05
维修效劳
通过项目工单系统受理业主报修,跟进维修进度与质量,回访确保业主满意。
04
社区运动
06
按期举办多样社区运动,富厚业主生活,增进邻里关系,营造温馨社区气氛。
效劳宣传与推广
在小区内或APP内宣布宣传栏、物业快报等,宣传客服管家效劳内容。
在APP内按期宣布和组织社区运动,向业主展示客服管家的效劳结果。
07
按期做效劳回访和满意度视察。